Ведущий специалист Колл-центра (оператор Колл-центра)

30 Июня

до 75 777 руб.

Город:

Великий Новгород

Занятость:

Полная занятость

Компания "Газпром межрегионгаз"

ООО «Газпром межрегионгаз ЕЦРК» – это единый центр по работе с клиентами (ЕЦРК), входящий в структуру ООО «Газпром межрегионгаз». Компания учреждена 15 августа 2024 года, локализована в Великом Новгороде. На данный момент ведётся активный подбор и подготовка высококвалифицированного персонала.

Одна из ключевых функций центра по работе с клиентами – консультирование граждан и сбор обратной связи по вопросам газоснабжения.

Деятельность единого центра по работе с клиентами запускается во всех субъектах Российской Федерации. На первом этапе перевод на централизованное обслуживание клиентов планируется в следующих регионах: Новгородская, Ярославская, Владимирская, Псковская, Самарская, Ульяновская, Тюменская области, а также Чувашия, Кабардино-Балкария, Ингушетия, Чечня, Мордовия, Республика Марий Эл и Ханты-Мансийский, Ямало-Ненецкий автономные округи.

Планируемая численность компании до конца 2025 года составит более 250 сотрудников.

Обязанности:

Прием входящих звонков;
Предоставление консультаций;
Работа в CRM-системе;
Взаимодействие с коллегами для решения вопросов в области клиентского обслуживания;
Реализация массовой автоматической рассылки уведомлений;
Обеспечение высокой степени удовлетворенности клиентов качеством оказанных услуг;
Выполнение плановых показателей деятельности отдела.

Требования:

Грамотная устная и письменная речь;
Уверенный пользователь ПК;
Ответственность, обучаемость, стрессоустойчивость, ориентация на изменения и результат, клиентоориентированность;
Опыт работы в колл-центре желателен;
Образование не ниже средне-специального.

Условия:

Интересная работа в крупной, стабильной Компании;
Комфортные условия труда;
Конкурентоспособная заработная плата, обсуждается с успешным кандидатом;
Полное соблюдение трудового законодательства РФ: официальное оформление, белая заработная плата;
Возможности для профессионального роста и развития;
График работы: пятидневная рабочая неделя, выходные: суббота и воскресенье;
Место работы: ул.Бояна дом 7А.