Ведущий специалист отдела по работе с дистанционными обращениями

19 Июля

Город:

Великий Новгород

Занятость:

Полная занятость

Компания "Газпром межрегионгаз"

ООО «Газпром межрегионгаз ЕЦРК» – это единый центр по работе с клиентами (ЕЦРК), входящий в структуру ООО «Газпром межрегионгаз». Компания учреждена 15 августа 2024 года, локализована в Великом Новгороде. На данный момент ведётся активный подбор и подготовка высококвалифицированного персонала.

Одна из ключевых функций центра по работе с клиентами – консультирование граждан и сбор обратной связи по вопросам газоснабжения.

Деятельность единого центра по работе с клиентами запускается во всех субъектах Российской Федерации. На первом этапе перевод на централизованное обслуживание клиентов планируется в следующих регионах: Новгородская, Ярославская, Владимирская, Псковская, Самарская, Ульяновская, Тюменская области, а также Чувашия, Кабардино-Балкария, Ингушетия, Чечня, Мордовия, Республика Марий Эл и Ханты-Мансийский, Ямало-Ненецкий автономные округи.

Планируемая численность компании до конца 2025 года составит более 250 сотрудников.

Обязанности:

Разработка шаблонов для ответов на обращения клиентов;
Подготовка обоснованных ответов на направляемые клиентами обращения, требования и претензии;
Подготовка информации по запросам государственных, надзорных и иных органов в части газоснабжения населения.

Требования:

Высшее образование (экономическое, юридическое);
Опыт работы на позиции специалиста по работе с клиентами от 1 года;
Знание действующего законодательства Российской Федерации в части поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан и технического обслуживания внутридомового/внутриквартирного газового оборудования;
Умение грамотно отвечать на письменные обращения;
Уверенный пользователь ПК;
Ответственность, исполнительность, обучаемость, стрессоустойчивость, аналитические навыки, ориентация на изменения и результат, умение работать в команде.

Условия:

Интересная работа в стабильной, крупной Компании;
Комфортные условия труда;
Возможности для профессионального роста и развития;
Конкурентоспособная заработная плата, обсуждается с успешным кандидатом;
Полное соблюдение трудового законодательства РФ: официальное оформление, белая заработная плата;
График работы: пятидневка, выходные: суббота и воскресенье;
Место работы: ул.Бояна дом 7А