Главный специалист группы повышения эффективности
28 Июня 2025
от 58 580 до 84 941 руб.

Город:
Великий Новгород
Занятость:
Полная занятость
Компания "Газпром межрегионгаз"
ООО «Газпром межрегионгаз ЕЦРК» – это единый центр по работе с клиентами (ЕЦРК), входящий в структуру ООО «Газпром межрегионгаз». Компания учреждена 15 августа 2024 года, локализована в Великом Новгороде. На данный момент ведётся активный подбор и подготовка высококвалифицированного персонала.
Одна из ключевых функций центра по работе с клиентами – консультирование граждан и сбор обратной связи по вопросам газоснабжения.
Деятельность единого центра по работе с клиентами запускается во всех субъектах Российской Федерации. На первом этапе перевод на централизованное обслуживание клиентов планируется в следующих регионах: Новгородская, Ярославская, Владимирская, Псковская, Самарская, Ульяновская, Тюменская области, а также Чувашия, Кабардино-Балкария, Ингушетия, Чечня, Мордовия, Республика Марий Эл и Ханты-Мансийский, Ямало-Ненецкий автономные округи.
Планируемая численность компании до конца 2025 года составит более 250 сотрудников.
Обязанности:
- Проведение диагностики текущих процессов ЕЦРК (клиентский сервис, биллинг, обработка обращений) с целью выявления возможностей по их оптимизации и автоматизации;
- Поддержка внедрения инициатив по оптимизации и преображению процессов;
- Пост-анализ результатов внедрения;
- Участие в проектах цифровизации и автоматизации процессов, включая подготовку ТЗ/ФТ;
- Моделирование и реинжиниринг процессов в нотациях IDEF0, BPMN, EePC;
- Участие в мероприятиях по улучшению удовлетворённости клиентов и качества предоставляемых услуг.
-
Высшее образование;
-
Опыт работы не менее 2 лет на позициях, связанных с анализом и оптимизацией бизнес-процессов, проектным управлением, либо в области повышения эффективности;
-
Желательно опыт работы в сфере оптимизации бизнес-процессов или внедрении ИТ-проектов (особенно в сфере клиентского взаимодействия).
- Знание UML;
- Знание требований и стандартов по разработке технической и проектной документации в области ИТ технологий;
- Требования к оформлению технической и проектной документации;
- Знание основ управления проектами (опыт работы по методологиям Agile, Waterfall - будет преимуществом);
- Аналитическое мышление, умение работать с большими объемами данных;
- Навыки разработки и описания бизнес-процессов;
- Владение инструментами (например: РЕД ОС, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, 1С и т.д.);
- Умение готовить методические рекомендации, инструкции и регламенты;
- Опыт проведения обучения или презентаций для сотрудников;
- Опыт работы с проектами повышения эффективности и управления изменениями (будет преимуществом).
- Интересная работа в стабильной, крупной Компании;
- Комфортные условия труда;
- Возможности для профессионального роста и развития;
- Конкурентоспособная заработная плата;
- Полное соблюдение трудового законодательства РФ: официальное оформление, белая заработная плата;
- График работы: пятидневка, выходные: суббота и воскресенье;
- Место работы: ул.Бояна дом 7А
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
27 Июня
Великий Новгород
от 37 000 руб.
Компания "Север Телеком" Чем предстоит заниматься: Опрашивать население по вопросам качества работы интернет-провайдеров Собирать заявки...
25 Июня
Старший специалист по договорной работе
Великий Новгород
Компания "Акрон" Обязанности: Организация и проведение конкурсов за право заключения договора на предмет выполнения ПИР по внутренним...
27 Июня
Специалист по комплексному обслуживанию и ремонту зданий
Великий Новгород
от 59 000 руб.
Компания "ГОБУЗ Центральная городская клиническая больница" Обязанности: -Обеспечение хозяйственного обслуживания и надлежащего состояния...
27 Июня
Ведущий специалист отдела приватизации, управления федеральным имуществом и правового обеспечения
Великий Новгород
от 35 000 до 45 000 руб.
Компания "МТУ Росимущества в Псковской и Новгородской областях" Ведущий специалист отдела приватизации, управления федеральным имуществом и...
21 Июня
Специалист по разметке контекстной рекламы
Великий Новгород
Компания "Yandex Crowd" Поисковый автотаргетинг — это технология, которая помогает рекламодателям получить дополнительный целевой трафик без...
Вакансия размещена в отрасли