Главный специалист группы повышения эффективности
28 Июня 2025
от 58 580 до 84 941 руб.

Город:
Великий Новгород
Занятость:
Полная занятость
Компания "Газпром межрегионгаз"
ООО «Газпром межрегионгаз ЕЦРК» – это единый центр по работе с клиентами (ЕЦРК), входящий в структуру ООО «Газпром межрегионгаз». Компания учреждена 15 августа 2024 года, локализована в Великом Новгороде. На данный момент ведётся активный подбор и подготовка высококвалифицированного персонала.
Одна из ключевых функций центра по работе с клиентами – консультирование граждан и сбор обратной связи по вопросам газоснабжения.
Деятельность единого центра по работе с клиентами запускается во всех субъектах Российской Федерации. На первом этапе перевод на централизованное обслуживание клиентов планируется в следующих регионах: Новгородская, Ярославская, Владимирская, Псковская, Самарская, Ульяновская, Тюменская области, а также Чувашия, Кабардино-Балкария, Ингушетия, Чечня, Мордовия, Республика Марий Эл и Ханты-Мансийский, Ямало-Ненецкий автономные округи.
Планируемая численность компании до конца 2025 года составит более 250 сотрудников.
Обязанности:
- Проведение диагностики текущих процессов ЕЦРК (клиентский сервис, биллинг, обработка обращений) с целью выявления возможностей по их оптимизации и автоматизации;
- Поддержка внедрения инициатив по оптимизации и преображению процессов;
- Пост-анализ результатов внедрения;
- Участие в проектах цифровизации и автоматизации процессов, включая подготовку ТЗ/ФТ;
- Моделирование и реинжиниринг процессов в нотациях IDEF0, BPMN, EePC;
- Участие в мероприятиях по улучшению удовлетворённости клиентов и качества предоставляемых услуг.
-
Высшее образование;
-
Опыт работы не менее 2 лет на позициях, связанных с анализом и оптимизацией бизнес-процессов, проектным управлением, либо в области повышения эффективности;
-
Желательно опыт работы в сфере оптимизации бизнес-процессов или внедрении ИТ-проектов (особенно в сфере клиентского взаимодействия).
- Знание UML;
- Знание требований и стандартов по разработке технической и проектной документации в области ИТ технологий;
- Требования к оформлению технической и проектной документации;
- Знание основ управления проектами (опыт работы по методологиям Agile, Waterfall - будет преимуществом);
- Аналитическое мышление, умение работать с большими объемами данных;
- Навыки разработки и описания бизнес-процессов;
- Владение инструментами (например: РЕД ОС, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, 1С и т.д.);
- Умение готовить методические рекомендации, инструкции и регламенты;
- Опыт проведения обучения или презентаций для сотрудников;
- Опыт работы с проектами повышения эффективности и управления изменениями (будет преимуществом).
- Интересная работа в стабильной, крупной Компании;
- Комфортные условия труда;
- Возможности для профессионального роста и развития;
- Конкурентоспособная заработная плата;
- Полное соблюдение трудового законодательства РФ: официальное оформление, белая заработная плата;
- График работы: пятидневка, выходные: суббота и воскресенье;
- Место работы: ул.Бояна дом 7А
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
14 Июля
Главный служащий-эксперт комитета культуры, спорта и архивного дела
Чудово
от 32 089 до 34 635 руб.
Компания "Администрация Чудовского муниципального района" Обязанности: осуществление подготовки документов для присвоения спортивных...
14 Июля
Главный специалист отдела культуры комитета культуры, спорта и архивного дела
Чудово
от 31 017 до 35 228 руб.
Компания "Администрация Чудовского муниципального района" Обязанности: осуществление контроля за деятельностью муниципального бюджетного...
17 Июля
Специалист бесконтактной поддержки пользователей (в Яндекс)( Гончаров Никита Дмитриевич )
Великий Новгород
от 30 000 до 77 000 руб.
Компания "Гончаров Никита Дмитриевич" Работа специалистом поддержки Яндекс.Go. Необходимо будет заполнить небольшую анкету, после чего с вами...
17 Июля
Специалист приёма/Специалист ГОАУ «МФЦ» (г. Боровичи)
Боровичи
от 33 800 до 38 000 руб.
Компания "ГОАУ МФЦ" Обязанности: Информирование и консультирование заявителей о порядке предоставления государственных услуг Работа в...
17 Июля
Старший специалист по доставке банковских продуктов
Великий Новгород
от 80 000 руб.
Компания "«Газпромбанк» (Акционерное общество)" ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ: получать маршрутные листы, пакеты документов и банковские карты;...
Вакансия размещена в отрасли