Младший специалист по работе с претензиями
05 Октября 2024
до 60 000 руб.
Город:
Великий Новгород
Занятость:
Полная занятость
Компания "goods"
Задачи для тебя
- Решение претензионных обращений (приём и обработка тикетов, исходящие звонки клиентам по рекламациям, своевременная обратная связь покупателю и коллегам из смежных подразделений; инициировать обратную логистику; осуществлять контроль сотрудников склада и СЦ; инициировать возврат ДС и Бонусов, в том числе в 1С;
- Контроль своевременности ответов от смежных подразделений в рамках процесса решения клиентских обращений для поддержания целевых показателей;
- Помощь в актуализация процессов решения претензий;
- Помощь в обучение сотрудников в направлении обработки претензий;
- Помощь в актуализация информационной базы знаний;
- Помощь в обнаружении слабых сторон процесса.
Важно для нас
- Знание ЗоЗПП (дистанционная торговля);
- Опыт работы от 6 месяцев в обработке претензий, рекламации по товарам, преимущественно, в e-com, финансы (с большим объемом обращений и разнообразием возникающих претензий);
- Знание ПО и вспомогательных технических средств;
- ПО для управления проектами: Jira, 1C и т.д;
- Программный портфель Windows: Word, PowerPoint, Excel (ВПР сводные таблицы), Outlook.
Условия:
- Удаленный формат работы;
- График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 (по Мск)
- Часовая ставка - 364 р. до вычета налогов;
- Предоставление техники.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Октября
Специалист по обслуживанию клиентов
Пестово
от 20 000 до 30 000 руб.
Компания "СДЭК (ИП Петров Александр Викторович)" Обязанности: Принимать и выдавать заказы в офисе оформлять документы и накладные...
11 Октября
Менеджер по работе с клиентами( Сбербанк )
Шимск
от 42 980 руб.
Компания "Сбербанк" Ищешь работу с возможностью карьерного развития и роста? Сбер раскроет твой карьерный потенциал! Откликайся!...
11 Октября
Специалист по консультированию
Великий Новгород
от 27 000 руб.
Компания "Ростелеком Контакт-центр" Наша компания «Digital Operator | Ростелеком Контакт-центр» более 20 лет предоставляет услуги...
23 Сентября
Менеджер по работе с клиентами( БЫСТРЫЙ ЗАЁМ )
Великий Новгород
от 30 000 руб.
Компания "БЫСТРЫЙ ЗАЁМ" Быcтрый Зaём - oдин из лидepoв микрофинансирoвания. Пoмогaем людям peшaть небoльшие финансовые cлoжнocти лeгкo и...
24 Сентября
Ведущий менеджер по работе с Клиентами в офис
Великий Новгород
от 55 000 до 80 000 руб.
Компания "Ярошенко Антон Владимирович" ЮК "Свои люди" лидирующая Компания на Новгородском и Тверском рынке по сопровождению банкротства. Мы...
Вакансия размещена в отрасли